Методика описания бизнес - процессов в консалтинговых организациях на примере ООО «Навигатор права»

Даже, если в компании есть такие утвержденные структурные документы, как оргструктура, должностные инструкции, положения о подразделениях, — все это не отражает связей и взаимодействия людей в процессе работы. Все равно способ и порядок выполнения работ не очевиден, результат не стабилен, возникают конфликты между сотрудниками разных подразделений, а улучшения в работе если таковые происходят зачастую формируются в рамках функциональных подразделений без ориентации на внешних и внутренних клиентов. Описание и оптимизация бизнес-процессов является решением проблем, но регламентировать и оптимизировать сразу все бизнес-процессы зачастую нет смысла если в организационной структуре нет соответствующей профильной службы. Как определить те бизнес-процессы, которые требуют описания и оптимизации в первую очередь? Для этого необходимо выделить бизнес-процессы сгруппировать работы направленные на достижение определенного результата и распределить их в соответствии со следующей классификацией: Основные бизнес-процессы — процессы, создающие ценность для клиента. Вспомогательные обеспечивающие бизнес-процессы - для того, что бы их определить, необходимо ответить на вопрос применительно к каждому основному бизнес-процессу — что нужно, что бы бизнес-процесс работал? Бизнес-процессы управления — процессы, которые охватывают спектр управления. Определить бизнес-процессы можно ответив на вопрос, чем вы управляете? Бизнес-процессы развития — процессы совершенствования деятельности компании, к которым относятся процессы, связанные с разработкой нового продукта, технологий, организационное совершенствование.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Если бы казахский акын был не певцом и поэтом, а писателем бизнес-процессов, то он бы, наверное, сказал: Вот давайте мы опишем как работает наше производство. Вот давайте мы опишем, как работает любой иной отдел".

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. В качестве графического описания деятельности применяются блок-схемы бизнес-процессов. подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Любое предприятие находит важным повышение эффективности производства за счет рациональной организации бизнес - процессов и управления ими в ходе своей деятельности, поэтому исследование алгоритмов управления процессами и ресурсами производства является актуальным. Возможность привлечения новых ресурсов всегда имеет границы, в таком случае необходимо уделить внимание оптимальному использованию имеющихся ресурсов.

Применение новых технологий позволяет снизить затраты на сырье, материалы и энергию, а также повысить качество продукции, но наравне с новыми технологиями большое значение имеют и организационные изменения. Правильная организация бизнес - процессов может значительно повысить эффективность производства, поэтому очень важно уделить должное внимание механизму управления бизнес - процессами предприятия. При описании бизнес - процессов могут применяться два вида инструментов - вертикальное и горизонтальное описание.

Вертикальное описание показывает только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес - процесса, при нем имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами.

Войдите или зарегистрируйтесь , чтобы комментировать. Текст статьи Блинов Олег Анатольевичкандидат экономическихнаук, доцент кафедры бухгалтерского учета и аудита Омскогогосударственного аграрногоуниверситета имени П. Авторы предлагают технологию поэтапного описания бизнес —процессов предприятия. На современном этапе развития российской экономики важное значение играют вопросы глобализации, стандартизации и унификации экономических отношений, поэтому возникает объективная необходимость формирования информационного обеспечения стратегического управления экономическими субъектами, стабильность деятельности которых возможна при непрерывном процессе прогнозирования, планирования, мониторинга проблем управленческой учетноаналитической системы.

Решение данных вопросов целесообразно проводить в условиях функционирования единой системы управления, определяющее место в которой занимает формирование бизнес процессов экономического субъекта[1]. В настоящее время только некоторые экономические субъекты имеют реально функционирующую учетноаналитическую систему, которая эффективно используется работниками управленческого звенадля принятия различных решений.

Описание бизнес – процессов компании является обязательным этапом, При системном подходе синтез всегда предшествует анализу [3]. . внимание на бизнес процессах, стратегическом планировании.

Для описания бизнес-процессов в виде абстрактных ресурсов предприятия; При планировании, оценке, моделировании бизнес-процессов и их взаимодействия; Для автоматизации исполнения бизнес-процессов, налаживания связей между исполнителями, контроля работ, обеспечения прозрачности, составления отчётов. Преимуществом системы управления бизнес-процессами является формализация и моделирование всех отдельных этапов работы, что позволяет обеспечивать бесперебойную стыковку различных операций и циклов, использовать математические методы оптимизации производительности и полностью контролировать исполнение каждого этапа работ в рамках любого процесса.

Средства для формализации и моделирования бизнес-процессов. Визуализация наглядное описание бизнес-процессов. Анализ и обработка реинжиниринг деталей каждого отдельного бизнес-процесса. Имитация бизнес-процессов с целью создания, контроля и оптимизации их моделей. Определение задач, этапов, исполнителей и связей между ними для каждого процесса. Автоматизация и контроль всех этапов исполнения бизнес-процесса. Создание отчётов о бизнес-процессах, соответствующих принятым стандартам.

Простое внедрение программы на предприятие любого типа; Надёжность и простота решения, нетребовательность к системным ресурсам; Программа может работать как облачное решение, не нагружая локальный сервер; Независимый от платформы Веб-интерфейс с поддержкой мобильных устройств; Единая система управления бизнес-процессами для всех подразделений предприятия.

Сервис и техподдержка системы управления бизнес-процессами: Помощь во внедрении системы, в моделировании бизнес-процессов; Гарантийное обслуживание программы ; Обеспечение резервного копирования описаний бизнес-процессов. Задача системы заключается в эффективном описании, моделировании, оптимизации и стыковке различных бизнес-процессов, в обеспечении прозрачного и удобного управления бизнес-процессами на всех уровнях, а также в контроле производительности работы отдельных бизнес-процессов и устранении различных сбоев, возникающих из-за человеческих ошибок и недостаточной интеграции всех систем планирования ресурсов предприятия.

Методика описания бизнес-процессов банка

Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента: Сбор аутентичной и актуальной информации о проблемах организации, минуя сознание работников.

Планирование использования передовых практик . Начальный этап моделирования новых бизнес-процессов может быть крайне сложным. При наличии карты бизнеса можно приступать к определению Описание и подход.

Введение в бизнес-анализ 8 ч. В рамках курса объясняются особенности профессии"бизнес-аналитик" и ключевые понятия бизнес-анализа. Рассматриваются задачи, техники и ракурсы бизнес-анализа. Помимо этого, в рамках курса рассматриваются требования к сертификации и способы подготовки к ней. Курс проводят специалисты-практики с богатым опытом в области бизнес-анализа.

Планирование и мониторинг бизнес-анализа 8 ч. В курсе рассматриваются задачи выбора подхода к бизнес-анализу в проекте, определения подлежащих выполнению работ и оценки их трудоемкости, определения причастных лиц и планирования их вовлечения, планирования управления требованиями, а также нахождения возможностей повышения продуктивности работы бизнес-аналитиков.

Выяснение и взаимодействие 16 ч. В курсе рассматриваются задачи выяснения, документирования и предъявления информации бизнес-анализа, а также вопросы взаимодействия с причастными лицами в ходе подготовки к выяснению и подтверждения его результатов. Управление жизненным циклом требований 8 ч. В курсе рассматриваются задачи трассировки и поддержания актуальности требований, а также их приоритизации, утверждения и повторного использования. Объясняется применение паттернов требований.

Бизнес-процесс

Основы успешного планирования бизнес-процессов. Как только ваша компания перерастёт уровень малого бизнеса и численность персонала превысит человек, у вас появится потребность в формализации бизнес-процессов. Почему нельзя ограничиться устным распределением обязанностей, указаниями, распоряжениями, должностной инструкцией или приказом? Но проходит месяца, постепенно меняются исполнители и этот документ почему-то забывается и перестаёт действовать.

ИТ-сопровождение; учет ИТ-активов; планирование изменений. От в месяц за Описание бизнес-процессов для автоматизации. бизнес-анализ .

Формальная постановка задачи Формализация поставленной задачи - необходимый шаг для использования математических методов решения Применение расчетных моделей производства не составляет особых концептуальных трудностей, но является довольно занудной процедурой, требующей внимательного отношения при ее разработке. С содержательной точки зрения, данные модели не превышают уровня школьной математики, ограничиваясь, как правило, использованием двух математических операций: Описание программы сбыта При описании сбытовой программы в модели описываются следующие переменные: Сначала считается планируемая выручка от реализации каждого продукта по всем планируемым периодам.

Данная величина рассчитывается путем умножения планируемой цены реализации продукции на плановый объем реализации. В модели учитывается динамика роста цен на продукцию за счет инфляции. Для того чтобы рассчитать плановые поступления денежных средств от реализации продукции необходимо скорректировать плановую выручку с учетом реальных поступлений денежных средств.

Семь ошибок описания бизнес-процессов

Внедрение процессного подхода в организации является одним из множества шагов к комплексной оптимизации системы управления организацией и включает в себя: Представление деятельности организации в виде системы взаимодействующих бизнес-процессов далее процессов. Определение целей, критериев результативности и эффективности процессов, улучшение процесса, мониторинг процесса. Работу с несоответствиями процессов. Работу с рисками и потенциальными несоответствиями процессов.

Предлагаю освежить в памяти основы бизнес процессов и таким образом, чтобы получать заданный результат при каждом повторении. Можно определить бизнес процессы, потратить кучу времени и сил на описание, Цикл управления “планирование – выполнение – контроль.

Планирование автоматизации бизнес-процессов на базе ИТ-систем На сегодняшний день автоматизация является одним из самых распространенных способов повышения эффективности бизнес-процессов компании. Автоматизация позволяет кардинально повысить скорость передачи информации между исполнителями, снизить время выполнения операций, а также уменьшить количество допускаемых ошибок. Основная задача при внедрении информационных систем ИС - обеспечить наилучшее соответствие применяемых систем бизнес-процессам компании.

позволяет спланировать автоматизацию бизнес-процессов: Те функции, которые еще не реализованы или отсутствуют в информационной системе, получают специальный признак. Система может выступать в качестве удобного инструмента поддержки проекта по автоматизации деятельности компании или ее отдельных функций в рамках внедрения элементов ИТ-систем в т. После того, как установлены связи между функциями бизнес-процессов и функциями ИТ-системы, имеется возможность автоматически сформировать отчет с техническим заданием на автоматизацию"Техническое задание на создание информационной системы" , шаблон которого поставляется вместе с программным продуктом.

Задача описания бизнес-процессов при помощи Visio (1/4)

Узнай, как дерьмо в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!